日前帶著孩子到微風南京店用餐，甫坐定不久，聽到嘩喇喇一聲，清潔人員手持的碗盤散落一地，斑駁的白髮也洩露了年齡。

根據財政部公布的台灣近年薪資樣貌研究報告指出，全台約有130萬、近1/4勞工淪為低薪族，平均薪資落在2.2～2.3萬元，若以行業別來看，集中在勞力密集、計時員工較多的行業，包括美容美髮業、飲料店業、汽車維修美容業、清潔服務業、餐館業等，被列為5大「窮忙行業」。

清潔服務業雖然門檻、年齡要求相對寬鬆，但企業在成本考量下，對於勞工薪資與福利難免斤斤計較，工安意外也時有所聞，上了年紀的清潔人員，若不是為了生計，何苦忍受這種工作，更何況長時間站立對健康也有許多負面影響。

台灣和南韓兩國工業部門類似，實質薪資的成長皆大幅落後實質GDP的成長，但南韓服務業不論是實質GDP與實質薪資都在成長，反觀台灣服務業，實質GDP與實質薪資都是停滯，重視並發展服務業才能打破經濟困境。

結束用餐時，看著清潔人員勤快的收拾桌面，內心難免不捨，兩歲女兒用她童稚的聲音大聲道謝，剎時間，那原本鬱悶的臉龐上浮現出燦爛的微笑，彷彿整日的辛苦得到了舒緩，或許是政府或企業的不重視，讓窮忙服務業處於痛苦泥沼中。不妨讓我們透過一點點的小動作，真心誠意感謝對方的服務，帶給彼此溫暖與快樂。

（本文刊載於2017年12月2日中國時報）