民眾參與是運動賽會的成功的關鍵要素之一,如何行銷宣傳,以吸引民眾參與,相當重要。距離2017臺北世大運開幕式約剩下一個多月,幾乎每天都有相關宣傳活動,但是比賽門票的銷售量,卻不盡理想。連身為東道主的臺北市長也認為,開閉幕式一定賠錢,執委會也承認行銷不夠。

根據臺北市研考會最新公布民調顯示,在世大運門票開賣前,有將近六成四受訪者對世大運沒興趣,更有超過六成八受訪者不考慮買票進場支持。果然迄今世大運的門票銷售情況欠佳,開閉幕總預算3.6億元,8成座位要價800元,僅有開幕式、羽球賽事的門票售磬,舉重還剩40多張門票,閉幕式只銷售一成,其餘賽事銷售約一至四成,對照2013喀山世大運總計出售超過78 萬張門票,創造了世大運史上最高銷售量,以及2015光州世大運雖受中東呼吸症候群(MERS)疫情的影響,門票銷售出約52%門票,門票收入約482.8萬元(約1.68億),尚有努力的空間。

至於在國際行銷方面,據臺北市議員表示,觀傳局於2012年花了6445萬2000元,2015年花了282萬6,666元,2016年花了2205萬3,332元,2017年花費1439萬5,372元,合計世大運國際行銷總成本高達1億372萬元,海外售票,截至今年6月底,只售出1,138張門票,其中美國占了大宗,有730張,鄰近地區國家,僅有香港銷售逾百張(190張),日本(70張)、中國大陸(21張),南韓更僅有個位數(2張),雖然世大運門票販售並不以營利為目的,但如此成果仍令人擔憂世大運的收支問題。如何吸引國際觀光客、如何讓市民有感,仍是臺北市政府的一大考驗。

各國承辦綜合運動會的主要目的之一就是為了提高國家(城市)知名度及形象,要將該國的優點藉由賽會傳遞給各參賽國,是絕佳的城市行銷良機。城市行銷四大策略,包括:形象行銷、吸引力行銷、基礎建設行銷及人員行銷。只是透過世大運要帶給各國什麼臺灣或臺北印象,相信多數民眾也一頭霧水。距離世大運開幕式僅剩下一個多月的時間,籌委會應再檢討宣傳策略,例如:如何運用賽會結合地方特色,推動運動觀光?如何透基礎建設,提供良好的服務?如何運用公眾人物代言推廣等問題,作好行銷工作,將臺灣的軟實力在世大運展現,吸引更多國內外民眾參與盛會。

(本文部分內容曾刊登2017.7.1聯合報民意論壇)