「網軍」、「婉君」，太陽花運動以後，一直到去年九合一大選結果揭曉，可說是新媒體族群崛起而至高峰的期間，但無論輿論用什麼樣的型態來包裝這些使用新媒體表達意見的族群，終究，新媒體也只是當今眾多媒體平台中的一類，不過，為何新媒體如此受到各政黨與政府的重視？主要原因在於新媒體平台與過去傳統媒體平台最大的不同，就是它提供了訊息得以「回饋」的機會，使得訊息的「有效度」受到更嚴格的檢視，因而對政黨與政府產生挑戰。
新媒體平台具有訊息回饋的特性，這不是一個新鮮的話題，這個觀念早就應用在眾多社群媒體與新興媒體產業中，而傳播學者宣偉伯(Wilburt Schramm)更在1977年所提出的「製碼－解碼」傳播模式中，就提到訊息接收者透過回饋（feedback）來反映訊息效果，而在大眾傳播的相關研究中，效果論也一直佔有重要的份量。只是，過去在傳統的電視媒體當中，通常用收視率來決定訊息效果，而對收視率的效果評估很難界定是對媒體製播後的訊息回饋，還是對訊息內容本身的回饋。換句話說，收視率無法反映出民眾對訊息本身的喜好。但，新媒體平台興起後，透過公開且即時互動平台所引發的文字討論，則可讓民眾清楚提出自己的意見，並能在社群平台間擴散後，形成屬於民眾的社會事實，一旦政府或政黨所認知的事實與民眾產生差距，那麼衝突可能就此產生。近來台灣社會醞釀成型的公民力量，就是在這樣的情勢下生成，而逐漸產生足以影響政府與政黨的第三勢力。更者，傳統媒體的收視率涵括了正面與反對意見（很多人是邊看電視邊罵電視的），但新媒體則是明白呈現出支持與反對的聲音，甚至有許多不只是用二分法所得到的訊息回饋。
那麼，政府或政黨究竟該如何看待新媒體族群所引發的公民力量呢？如果延續上段的比喻，應該這麼說：「政府與政黨的表現如何在新媒體平台上贏得高支持率？」對傳統媒體來說，收視率數字決定廣告主購買廣告時段的價錢高低；而對政府與政黨來說，這股充滿擴散能力的第三勢力，新媒體平台產生的回饋就是最直接的民意，就如同投票行為一樣，政府與政黨不再只是幾年才面對一次民眾，而是隨時隨地都必須面對最直接的民意，這當然是非常嚴格的考驗，但時勢所趨，不得不面對。
所以，若政府或政黨想要得到在新媒體平台上贏得高支持率，就要讓閱聽眾產生好的回饋。套用在前段提出的「製碼－解碼」傳播模式來說，政府必須依照新媒體平台的特色產製訊息內容，經由適當的平台傳遞後，民眾便會產生各種不同的解讀或詮釋方法。因此，「產製適合新媒體平台的訊息內容」是面對新媒體族群的重點，而非只是著眼於平台的選用，因為即便是新媒體平台也有各式不同的類型與使用族群。如果訊息的傳佈只是同一性的僵化內容在眾多不同平台傳遞，因著使用族群不同，訊息回饋的效果自然不好。試著設身處地的想，如果面對一個無法理解的訊息，如何能產生好的回饋，或對訊息內容有所期待呢？
政府與政黨面對新媒體平台與族群帶來的改變，從無視、抗拒、到接受，新媒體顯示出的不僅是公民力量對現存勢力的挑戰，也是民眾表達關心土地的一種方式。總的來說，面對新媒體族群應該抓住幾個重點。第一，提供適合該類新媒體特性的訊息內容；第二，了解該類新媒體使用族群的特性；第三，訊息內容必須合理並能夠理解。相互理解、體諒、繼而相互支持，希望是新媒體的出現後，政府政黨與民眾之間最終能達成的相互回饋。
新媒體平台具有訊息回饋的特性，這不是一個新鮮的話題，這個觀念早就應用在眾多社群媒體與新興媒體產業中，而傳播學者宣偉伯(Wilburt Schramm)更在1977年所提出的「製碼－解碼」傳播模式中，就提到訊息接收者透過回饋（feedback）來反映訊息效果，而在大眾傳播的相關研究中，效果論也一直佔有重要的份量。只是，過去在傳統的電視媒體當中，通常用收視率來決定訊息效果，而對收視率的效果評估很難界定是對媒體製播後的訊息回饋，還是對訊息內容本身的回饋。換句話說，收視率無法反映出民眾對訊息本身的喜好。但，新媒體平台興起後，透過公開且即時互動平台所引發的文字討論，則可讓民眾清楚提出自己的意見，並能在社群平台間擴散後，形成屬於民眾的社會事實，一旦政府或政黨所認知的事實與民眾產生差距，那麼衝突可能就此產生。近來台灣社會醞釀成型的公民力量，就是在這樣的情勢下生成，而逐漸產生足以影響政府與政黨的第三勢力。更者，傳統媒體的收視率涵括了正面與反對意見（很多人是邊看電視邊罵電視的），但新媒體則是明白呈現出支持與反對的聲音，甚至有許多不只是用二分法所得到的訊息回饋。
那麼，政府或政黨究竟該如何看待新媒體族群所引發的公民力量呢？如果延續上段的比喻，應該這麼說：「政府與政黨的表現如何在新媒體平台上贏得高支持率？」對傳統媒體來說，收視率數字決定廣告主購買廣告時段的價錢高低；而對政府與政黨來說，這股充滿擴散能力的第三勢力，新媒體平台產生的回饋就是最直接的民意，就如同投票行為一樣，政府與政黨不再只是幾年才面對一次民眾，而是隨時隨地都必須面對最直接的民意，這當然是非常嚴格的考驗，但時勢所趨，不得不面對。
所以，若政府或政黨想要得到在新媒體平台上贏得高支持率，就要讓閱聽眾產生好的回饋。套用在前段提出的「製碼－解碼」傳播模式來說，政府必須依照新媒體平台的特色產製訊息內容，經由適當的平台傳遞後，民眾便會產生各種不同的解讀或詮釋方法。因此，「產製適合新媒體平台的訊息內容」是面對新媒體族群的重點，而非只是著眼於平台的選用，因為即便是新媒體平台也有各式不同的類型與使用族群。如果訊息的傳佈只是同一性的僵化內容在眾多不同平台傳遞，因著使用族群不同，訊息回饋的效果自然不好。試著設身處地的想，如果面對一個無法理解的訊息，如何能產生好的回饋，或對訊息內容有所期待呢？
政府與政黨面對新媒體平台與族群帶來的改變，從無視、抗拒、到接受，新媒體顯示出的不僅是公民力量對現存勢力的挑戰，也是民眾表達關心土地的一種方式。總的來說，面對新媒體族群應該抓住幾個重點。第一，提供適合該類新媒體特性的訊息內容；第二，了解該類新媒體使用族群的特性；第三，訊息內容必須合理並能夠理解。相互理解、體諒、繼而相互支持，希望是新媒體的出現後，政府政黨與民眾之間最終能達成的相互回饋。